【職場情緒競爭力系列】具有解決力的溝通技能

 源自英國倫敦，由才子作家艾倫．狄波頓(Alain de Botton)創辦的「人生學校」(The School of Life)，跳脫單向聽講式的學習框架，透過目標導向、深度討論、問題解決等互動練習，培養情緒技能，活出自己想要的人生。

 

「世界經濟論壇」(World Economic Forum)所發表的研究報告《2020年10大技能》，將「複雜問題解決能力」(Complex Problem Solving)列為首項技能，意味著，具有解決力的各項技能是未來職場迎接挑戰的必要技能。

當壓力累積，沒有適當的紓解，於是激發了負面情緒，其中最常見的是「生氣」。專研憤怒與壓力的美國心理學家阿佛瑞爾(James R. Averill) 的研究指出，約有44%的人每天至少生氣一次，而超過3/4的人每周至少生氣一次。

The School of Life相信，情緒沒有好與壞、對與錯，而是如何面對它，與它好好相處。【職場情緒競爭力系列】包含3堂課：「理解職場系統、定位自己」；「情緒穩定力」；「具有解決力的溝通技能」。這堂課主要依據「焦點解決」之諮商方法(Solution-Focused Brief Counseling, SFBC)設計課程，帶領學員進行自我覺察、運用正向觀念，建構問題解決方式，提升職場情緒競爭力。

當面對問題時，如何解釋當下情境和訊息影響著個人行為和情緒管理，錯誤解讀訊息往往引發情緒失控，若透過正向思考，改變認知，面對問題與衝突之時，降低訊息錯誤解讀之機率及避免陷入鑽牛角尖的情緒困境，可從非理性轉為理性，找到解決問題契機。課程內容包括：

1. 甚麼是因「人際界線」(interpersonal boundaries)模糊因而造成的溝通困難？
2. 甚麼樣的內在因素阻擾了個人的溝通？
3. 「焦點解決」的溝通元素和方法
4. 以同理心和克服恐懼，塑造合作的氛圍與展望
5. 練習「奇蹟式問句」(Miracle Question)，藉著想像力找到正向解決的目標和方法

 

參加這堂課你將會學到

1. 理解人際界線和個人溝通的困境
2. 透過個人自我覺察找到解決問題的新思維
3. 改變負向情緒的動能和方法
4. 面對問題與衝突時如何設定正向目標
5. 運用正向觀念建構具有解決力的方法

 

這堂課很適合以下對象

1. 想脫離每天生氣的「44%俱樂部」
2. 希望人際關係更流暢和諧
3. 在溝通困難時，想要成為具備解決問題能力的情緒達人
4. 面對情緒失控的人，有方法引導對方的情緒
5. 渴望自我改變，成為以正向觀念面對外在衝擊

 

課程資訊

• 日期：2018/11/10 (六) 14:00–17:00
• 地點：「人生學校」台北市大安區忠孝東路四段169號10樓
• 語言：華語
• 名額：25人

 

FACULTY

 

呂季魁   諮商心理師

長大以後，我們慢慢發現工作這件事跟小時候想像的不同，除了專業知能、經濟、自我實現等要素之外，更多時刻是與不同的人合作磨合、與不同的人際互動情境拉扯，以及在團隊與自己的需求中取得平衡。這樣的過程有時候並不好受，但這一切難道沒有方法應對嗎？

從事家庭、團體、企業諮商邁入第15年，對於專業，總是充滿相遇與珍惜，不論是從哪個角色出發，人際間的率真皆是最重視的，過程中也不斷地對生命提供新的啟發，願意抱持著永遠的小學徒心情，與每一個相遇的個體走向豐盛人生。現任台北教育大學兼任心理師，曾任實踐大學社會工作學系兼任講師；專長：生涯諮商、壓力調適、家族治療、伴侶諮商。​​​​​​​

 

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