The School of Life Taipei 線上課程將使用ZOOM遠端會議軟體進行授課、互動、分組討論。
當許多人認為在職場中能得到的支持，第一時間就聯想到實質的薪資、贊助、投資，理想的工作環境、個人福利等，而實際上，無論組織或成員更需要的支持卻來自情感與心理層面，包含贏得尊敬、受到重視、被理解。然而，當我們聽到「言語鼓勵」、「情義相挺」、「精神上的支持」，不免感覺欠缺實際面，誠意不足。支持方式不必然只有提供物質層面或工具導向，但一定要足夠具體，才讓對方感覺得到強援。
為什麼有些人雖有禮貌，卻讓人感到敷衍及冷漠？雖然聲調柔軟，卻無法有效傳遞溫暖與支持？The School of Life發現，人們在工作上感受不到支持主要來自於：認為老闆、主管或同事無法用心傾聽自身的問題與困難、對事情的理解缺乏完整性，或是明明全力相助，對方卻感受不到。展現支持從聽懂真實的內在需求開始，這決定了彼此是否能充分相互理解、尊重，也決定了團隊能走得多快、多遠。
The School of Life認為支持應該是一種待開發的綜合能力，並且是維繫職場關係不可或缺的一環。團隊的支持力養成，自傾聽開始，這裡所指的傾聽不僅是理解、同理，更要能同時回溯自我經驗，帶入情境，使對方因你的好奇心而傾訴更多現況與實情。接著，則要「主動詢問」，提出具有意義、建設性的問題，不是只在無意義地重複對方的話語來表達共感，而必須在坦誠自己對於整件事情之資訊缺乏或是在知識領域之基礎不足。若透過有目的性地提問，此時「謙遜式的詢問」(Humble Inquiry Questions)、「診斷式的提問」 (Diagnostic Questions)，將有助於議題推進。
支持的意願會是貫徹支持力養成的關鍵，在釐清問題、給予回饋前，信任感的釋出格外重要，或許彼此間職責不同、立場不同、思考向度不同，但支持力的凝聚將顯現對議題發展的積極關注上。哈佛商業評論(Harvard Business Review)於2020年5月之數位版文章提到：有40％的人表示在工作時感到孤立，結果降低了個人對組織投入和參與程度，反之，若有高度的歸屬感，工作績效則可望大幅提高56％、離職風險降低50％、病假減少75％。
每一項合理範圍內的時間、空間之支援配合，每一個設身處地換位思考的執行建議，每一次竭盡心力的腦力激盪，都是企業員工、主管、領導人鍛鍊這項職場情緒技能，成為團隊夥伴的重要途徑。而這些程序、方法都是可以透過課程參與的學習、討論、演練，轉換最適姿態、採取最佳行動。
請帶著以下思考練習來到課堂上
- 你認為在生活中誰是最支持你的人？
- 這些人做了什麼事情讓你感到被理解及支持？
參加這堂課你將會學到
- 團隊間、組織中的「支持」，以及「支持」在領導與管理上所扮演的角色。
- 展現支持的第一步，如何從傾聽開始。
- 提出交心、深度的詢問，並能表達溫暖、照顧對方的情緒與心理。
- 向對方表達支持、資助的意願與開放態度。
- 提供實質建議之前，避免啟動個人的防禦機制，或是專業建議和友善忠告淪為批評。
這堂課很適合以下對象
- 在團隊、組織中常感到孤單，很想做事，但常常沒有人支持。
- 認為組織中的跨部門、跨領域協調困難，屬下不好帶、同仁不好搞、老闆難交代、客戶缺同理、廠商沒人性。
- 想在團隊中提供除了專業、技術支持，也能充分展現心理、情緒上的支持。
- 想給予團隊、屬下、老闆有效建議，希望組織能將自己視為團隊的核心成員。
- 想讓客戶感受到自己的全力支持、耐心傾聽，並能一同積極解決問題。
主題影片
Youtube: Being a good listener成為一位很棒的傾聽者
師資 Faculty
劉懿嫻 Victoria
商務律師＆政府及企業法律顧問
Victoria現職為商務律師，平時擔任政府或企業顧問，近年獲經濟部中小企業處選為「榮譽律師」以及「創新法規沙盒計畫會商專家」。
由於經歷過失去至親的傷痛，以及經常面臨處理重大案件的壓力，Victoria長期關注身心健康的議題。在接觸了The School of Life創辦人Alain de Botton的演說與著作後，Victoria很認同The School of Life的創立理念，希望能藉由課堂上的引導與陪伴，幫助學員面對生活中的各種難題。
課程資訊
- 日期：2020/07/23(四) 19:00-21:30
- 課程進行方式：線上課程
- 使用軟體：https://zoomnow.net/
- 語言：華語
- 人數：30人
*將於課前寄發Zoom軟體使用須知
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