維持適當的社交距離可以預防病毒傳染，而拿捏「人際界線」(interpersonal boundaries) 的尺度，則對自己和他人的相處有幫助，但界線卻不是簡單的室內1公尺、室外1.5公尺可規範。尤其職場上的人際互動，因著同事、上司下屬、客戶間的公務屬性，很難說斷就斷、很難婉拒、很難好好做自己，隨著角色、關係、各自的期待不同，我們很容易受其影響而內在擺盪，當「人際界線」模糊，人與人之間的誤會也不易化解，甚至自己當了濫好人，結果還得罪了別人，得不償失。
壓力累積，沒有適當的紓解，就會激發負面情緒，其中最常見的是「生氣」。專研憤怒與壓力的美國心理學家阿佛瑞爾(James R. Averill) 的研究指出，約有44%的人每天至少生氣一次，而超過3/4的人每周至少生氣一次。
界線不是一成不變的規則，我們每個階段在乎的本來就不一樣，地雷當然也長得不一樣，在職場上可能會從重視薪資待遇位移到關心職位的發展性；在關係上可能從希望被尊重位移到能夠做自己。所以，關鍵不是在界線有多嚴明，而是界線有多清晰。太過嚴明，白話講就是難相處，清晰則是有彈性而不模糊的，也同時保有關懷人的能力，職場上的好人緣大都與界限清晰的人同在。
「世界經濟論壇」(World Economic Forum)所發表的研究報告《2020年10大技能》，將「複雜問題解決能力」(Complex Problem Solving)列為首項技能，意味著，具有解決力的各項技能是職場迎接挑戰的必要技能。「具有解決力的溝通技能」主要依據「焦點解決」之諮商方法(Solution-Focused Brief Counseling, SFBC)設計課程，帶領學員進行自我覺察、運用正向觀念，建構問題解決方式，提升職場情緒競爭力。
當面對問題時，如何解釋當下情境和訊息影響著個人行為和情緒管理，錯誤解讀訊息往往引發情緒失控，若透過正向思考，改變認知，面對問題與衝突之時，降低訊息錯誤解讀之機率及避免陷入鑽牛角尖的情緒困境，可從非理性轉為理性，找到解決問題契機。課程內容包括：
- 甚麼是因「人際界線」模糊因而造成的溝通困難？
- 甚麼樣的內在因素阻擾了個人的溝通？
- 「焦點解決」的溝通元素和方法。
- 以同理心和克服恐懼，塑造合作的氛圍與展望。
- 練習「奇蹟式問句」(Miracle Question)，藉著想像力找到正向解決的目標和方法。
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【職場E.I.競爭力】包含2堂課：「情緒穩定力」、「具解決力的溝通技能」。The School of Life相信，每個人都是獨立的、有價值的，一生最大的課題就是自我探索、了解自我；情緒沒有好與壞、對與錯，而是如何面對它，與它好好相處。
參加這堂課你將會學到
- 理解人際界線和個人溝通的困境應優先解決。
- 透過個人自我覺察找到解決問題的新思維。
- 改變負向情緒的動能和方法。
- 面對問題與衝突時如何設定正向目標。
- 運用正向觀念建構具有解決力的方法。
這堂課很適合以下對象
- 想脫離每天生氣的「44%俱樂部」。
- 希望職場人際關係更有彈性，但仍保有明確的自我價值定位。
- 溝通遭遇瓶頸時，想成為具備解決問題能力的情緒達人。
- 面對情緒失控的人，有方法引導對方的情緒。
- 渴望調適自我觀點，以正向觀念迎接外在衝擊。
課程資訊
- 日期：2020/7/18(六) 14:00-16:30
- 地點：「人生學校」台北市大安區忠孝東路四段169號10樓
- 語言：華語
- 名額：30人
師資 Faculty
呂季魁/諮商心理師
長大以後，我們慢慢發現工作這件事跟小時候想像的不同，除了專業知能、經濟、自我實現等要素之外，更多時刻是與不同的人合作磨合、與不同的人際互動情境拉扯，以及在團隊與自己的需求中取得平衡。這樣的過程有時候並不好受，但這一切難道沒有方法應對嗎？
從事家庭、團體、企業諮商逾15年，對於專業，總是充滿相遇與珍惜，不論是從哪個角色出發，人際間的率真皆是最重視的，過程中也不斷地對生命提供新的啟發，願意抱持著永遠的小學徒心情，與每一個相遇的個體走向豐盛人生。
現任台北教育大學兼任心理師，實踐大學社會工作學系兼任講師；專長：生涯諮商、壓力調適、家族治療、伴侶諮商。
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