為什麼展現支持卻讓人無感?聽懂真實的內在需求 Supportiveness

  • 2019/03/13(Wed) 19:00(+0800) ~ 21:30(+0800) ( iCal/Outlook, Google Calendar )
  • 「人生學校」- 台北 / 台北市大安區忠孝東路四段169號10樓
  • The School of Life Taipei

為什麼有些人雖有禮貌,卻讓人感到敷衍及冷漠?或雖然聲調柔軟,卻無法有效傳遞溫暖與支持?「人生學校」(The School of Life) 發現,人們在工作上感受不到支持主要來自於:例如認為老闆、主管或同事無法用心傾聽自身的問題與困難,對事情的理解缺乏完整性,或是明明全力相挺,但對方卻感受不到。展現支持從聽懂真實的內在需求開始,因為這決定了彼此是否能充分地被理解、尊重,也決定了團隊能走的多快、多遠。

 

參加這堂課你將會學到

  • 團隊間、組織中的「支持」,以及「支持」在領導與管理上所扮演的角色
  • 展現支持、相挺的第一步從傾聽開始
  • 提出交心、深度的詢問,並能表達溫暖、照顧對方的情緒與心理
  • 向對方表達支持、資助的意願與開放態度
  • 在最後採取行動,提供實質建議之際,避免啟動個人的防禦機制,或是專業的建議和友善的忠告卻淪為批評

 

課程介紹

許多人在職場中所獲得的有形支持可能是優渥的薪資、舒適的工作環境或彈性的工時等福利,然而,團隊成員更需要的是來自於情感與心理層面的支持。

2016年6月號哈佛商業評論(Harvard Business Review)提到「成功團隊合作的秘訣」(The Secretes of Great Teamwork),研究團隊效能已超過40年的組織行為學家Hackman發現,團隊能有效發展的三個要素:令人信服的發展方向、健全的團隊組成結構,以及充滿相互支援的工作環境。沒有人能夠在冷漠且缺乏支持的環境下投入工作。面對工作上的困難,想和主管、同事傾訴,卻僅停留在表面對話;打電話進行客訴時,想就事論事地解決問題,卻只感受到客服人員想趕快結案,繼續處理下通來電。職場或生活中對需求認知不清所展現的支持往往比比皆是。

「人生學校」(The School of Life) 認為,展現支持從聽懂內在真實需求開始。「傾聽」隱含了理解、感受他人的情緒、現況、困難,並能提供適當的建議,進而連結相關資源,協助當事人面對挑戰。因此,在傾聽之後,若能主動詢問,提出具有意義、建設性的問題,並選擇適當的時機,給予建議與回饋,往往能讓彼此更加靠近。

無論是父母耐心傾聽孩子的聲音、政府亟需傾聽產業意見與基層民意、老闆善於傾聽員工心聲,或情人真切傾聽另一半的內心話…,都是展現感同身受、全力支持的第一步。

 

源自英國倫敦,由才子作家艾倫.狄波頓(Alain de Botton)創辦的「人生學校」(The School of Life),跳脫單向聽講式的學習框架,透過目標導向、深度討論、問題解決等互動練習,培養情緒技能,活出自己想要的人生。

 

請帶著以下思考練習來到課堂上

  • 你認為在你的生活中誰是最支持你的人?
  • 他們做了什麼事情讓你感到被理解及支持?

 

這堂課很適合以下對象

  • 在團隊、組織中常感到孤單,很想做事,但常常沒有人支持
  • 認為組織中的跨部門、跨領域協調好困難,屬下不好帶、同仁不好搞、老闆難交代、客戶缺同理、廠商沒人性
  • 老闆活在自己的世界,常老是講過去成功經驗、意氣風發一面,但卻無法敞開心胸聆聽你的現實問題與狀況
  • 跟朋友、同事間總是停留在哈拉、交淺言淺的關係,而無法進一步交心
  • 很想在團隊中除了提供專業、技術支持,也希望能充分展現心理、情緒上的支持
  • 很想給予團隊、個人、屬下、老闆有效的建議,希望組織能將自己視為團隊的核心成員
  • 很想讓客戶感受到自己的全力支持、耐心傾聽,並能積極解決問題

 

主題影片

  • Youtube: Being a good listener  成為一位很棒的傾聽者

 

活動資訊

  • 日期:2019/3/13 (三) 19:00 - 21:30
  • 地點:「人生學校」台北市忠孝東路四段169號10樓
  • 語言:華語
  • 名額:25人

 

「2020職場必備軟實力」精選雙課程優惠

  • 3/13(三)【Supportiveness】為什麼展現支持卻讓人無感?聽懂真實的內在需求
  • 3/27(三)【Leadership】為什麼領導要突破個人盲點?從接受不完美的自我開始 (點選了解課程內容

【單堂課程】 一般價NTD 1300 / 早鳥價NTD 1100
【雙堂優惠】 一般價NTD 2600 / 組合價NTD 1990

 

FACULTY

Afra list image6

譚宥宜 Afra

行銷與社群內容策畫人

資深國際新聞記者與口譯員,現為行銷與社群內容策畫人,專門協助客戶換位思考,用更精準、俐落的思維,設計能引發共鳴的內容腳本。同時也是民間商業人士的私人文膽與演說教練。擅長主持工作坊,透過深度的引導和交流,協助更多人(當然包括自己),對溝通、寫作、專業價值等議題,有更多的自我覺察。興趣廣泛,難以被定義,但不變的是熱衷於從工作和生活中找題材、寫故事,透過文字認識自己、啟發有緣人。

多年前Afra還是外電記者時,因緣際會發現文學才子艾倫狄波頓在倫敦開設了「The School of Life」,裡頭專門討論正規學校裡不教、卻攸關人生幸福的大小主題。Afra看了幾本The School of Life的出版品,赫然發現書裡討論的議題,比小時候在學校裡死背活背的數學函數、國共內戰的來龍去脈和糾纏路線,更複雜,卻也更有用、更有趣。 

深受啟發的Afra在之後離開了待了八年的新聞工作,以一種義無反顧且近乎魯莽的姿態,開始經歷一連串的轉換和體驗。她經歷了業務工作的洗禮,又跳入一間新創公司,涉獵心理學和溝通訓練。在這漫長的自我探索過程中,她發現許多關於人生的大小疑惑,都在我們出社會後,隨著生活經驗拓展而接連出現。如果有一個地方,讓我們聚集、交流、討論、發現,就能減少很多能量與才華的浪費。Different & Better,這是值得我們共同追求的境界。

---

線上報名繳費完成後,系統將會自動寄出確認email給您。如在報名過程中有任何疑問,歡迎致電 7728-7680,或是透過FB粉絲專頁訊息、或email:taipei@theschooloflife.com聯繫

退換票辦法

  • 本活動委由 KKTIX 代為處理退票退款事宜
  • 若有換票需求,請直接聯絡The School of Life Taipei(聯絡方式如上)
  • 退票KKTIX將酌收 10% 手續費、且活動前十天內(不含活動日)不予退票。
  • 配合票務系統設定,建議加入KKTIX會員後再購買票券,否則後續如有退款/更改票務需求可能無法快速歸帳喔!
  • 詳情請見 KKTIX 代理退換票辦法。
「人生學校」- 台北 / 台北市大安區忠孝東路四段169號10樓

Event Tickets

Ticket Type Sale Period Price
早鳥票(即日起 - 2019/2/27) 2018/10/03 00:00(+0800) ~ 2019/02/27 00:00(+0800) End of Sale
  • TWD$1,100
一般票 2018/10/03 00:00(+0800) ~ 2019/03/13 21:30(+0800) End of Sale
  • TWD$1,300
雙堂優惠票(Supportiveness+Leadership) 2019/01/16 00:00(+0800) ~ 2019/03/13 21:30(+0800) End of Sale
  • TWD$1,990
Next Step