為什麼都是溝通惹的禍?從破除預設立場找到共鳴【Communication】

  • 2019/06/19(Wed) 19:00(+0800) ~ 21:30(+0800) ( iCal/Outlook, Google Calendar )
  • 「人生學校」- 台北 / 台北市大安區忠孝東路四段169號10樓
  • The School of Life Taipei

為什麼即便學習了溝通技巧,仍無法達成理想中的溝通品質?或同樣的話重覆不下好幾回,卻總是無法達成共識?無論面對客戶、同事或親友,溝通都是合作、信任的基礎。人們想聽懂對方的需求,也想讓對方聽懂自己的期待,然而雙方的距離,有時往往是因為溝通不良而導致。「人生學校」認為情緒主宰了溝通意願與品質,而「預設立場」則是阻礙溝通的關鍵因素。「先處理心情,再處理事情」,溝通是合作意識和團隊精神的展現,也決定了個人與團隊在職場效能的有效發揮。

 

參加這堂課你將會學到

  • 理解有效溝通的困難與障礙,以及造成溝通不良的心理因素。
  • 練習排除先入為主的「預設」心理及干擾因素。
  • 學會有效傾聽,主動理解字裡行間的意義或弦外之音。
  • 區別出想傳達的訊息以及無關的情緒,改善面對批評時的防衛心態。
  • 找出阻礙表達的情緒因素,清楚認知溝通上的對應方法。
  • 溝通在實際操作層面與原本想像大不同

 

課程介紹

希臘哲學家愛比克泰德(Epictetus)曾說:「既然我們有兩個耳朵卻只有一張嘴,我們可以聽兩句但只說一句就好。」擅於滔滔不絕、能言善道的人不在少數,但真正懂得溝通的人,反而願意放下心中的預設立場與成見,透過傾聽,掌握彼此的意見與想法,使得對話更有質量及深度。

過去浪漫主義追求無須多做說明的「心領神會」;職場上也鼓勵埋頭苦幹的獨立工作精神,然而,事實上,這些都是造成溝通不良,甚至效率低下的主要原因。

「心領神會」建立在「預設心理」上:預設對方知道我們的心意、需求及計畫,也預設對方理解我們想說而未說的內心獨白,這就是標準的有聽沒有懂,有講沒有通的標準兩頭空。

溝通上的障礙與困難通常在於還沒有開始對話之前就已發生了,例如對溝通對象已先存否定的立場。「人生學校」認為「預設立場」是阻礙溝通的關鍵因素,而溝通時所傳遞的眼神、肢體語言及聲調音量,也決定了彼此的對話印象與品質。溝通的本質與品質不在於說多說少,練習從話語字句中,區別出想傳達的訊息,降低自我的防衛心態,將能有效拉近彼此的距離,讓溝通更加流暢。

當跨界合作已成為商業主流,如何培養良好的溝通能力已成為關鍵競爭力。無論面對客戶或同事,溝通都是合作、信任的基礎,因為人們想聽懂對方的需求,也想讓對方聽懂自己的期待。

 

源自英國倫敦,由才子作家艾倫.狄波頓(Alain de Botton)創辦的「人生學校」(The School of Life),跳脫單向聽講式的學習框架,透過目標導向、深度討論、問題解決等互動練習,培養情緒技能,活出自己想要的人生。

 

請帶著以下思考練習來到課堂上

  • 在你的經驗當中,溝通時的預設立場從何而來?或是否帶著否定的心態?
  • 在溝通上所犯的錯誤,哪些事你最不能接受?

 

這堂課很適合以下對象

  • 覺得在團隊工作中,往往夥伴們不了解自己想表達的意思。
  • 渴望與客戶、同事或主管等,進行更流暢的溝通。
  • 想要改變職場上或生活中的溝通方式,改善人際關係,增進團隊默契。
  • 想要學會如何與不擅長溝通的人對話。
  • 想要克服害怕與人溝通的心理障礙。

 

主題影片

  • Youtube: How to Talk to a Partner so They Will Listen如何與夥伴交談以便他們傾聽

 

 

 

課程資訊

  • 日期:2019/06/19(三) 19:00-21:30
  • 地點:「人生學校」台北市忠孝東路四段169號10樓
  • 語言:華語
  • 人數:30人

 

「2020職場必備軟實力」精選雙課程優惠

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  • 6/27(四)【Leadership】為什麼領導要突破個人盲點?從接受不完美的自我開始(點選了解課程內容

【單堂課程】 一般價NTD 1300 / 早鳥價NTD 1100
【雙堂優惠】 一般價NTD 2600 / 組合價NTD 1990

 

 

Faculty

林欣潔 Kay

林欣潔 KAY
英語講師、教育觀察者、自由語言工作者

是個小角度的斜槓人。大學探索了歷史、哲學、文學、社會學、英語教學和傳播等科系,最後落腳在語言學上,愛上這個多面向的領域。曾經發誓不當老師、卻在當過外商業務、口譯、新媒體顧問,還開了一間語言機構後,自然而然地回到教育的路,目前成了專業英語講師,長時間近距離地觀察了許多國際學校與大學的教育現象和學生家庭。

長了一張外向熱情的臉,骨子裡卻是個貪靜內向的人,需要很多時間跟自己相處。愛閱讀、愛散步、愛思考,最大的成就感來自於「找出表象背後的模式。」覺得烘焙和潛水很療癒,但更樂於發現和肯定人的價值。

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「人生學校」- 台北 / 台北市大安區忠孝東路四段169號10樓

Event Tickets

Ticket Type Sale Period Price
早鳥票( 即日起 ~ 2019/06/05) 2018/10/16 00:00(+0800) ~ 2019/06/05 23:59(+0800)
  • TWD$1,100
一般票 2018/10/03 00:00(+0800) ~ 2019/06/19 19:00(+0800)
  • TWD$1,300
雙堂優惠票 (Communication + Leadership) 2019/02/04 00:00(+0800) ~ 2019/06/19 19:00(+0800)
  • TWD$1,990
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