【E.I.工作坊】職場新必修:培養情緒競爭力!

「世界經濟論壇」(World Economic Forum)發表的《工作大未來》(The Future of Jobs),列出2020年的十大關鍵工作能力,包括:情緒智能、人際管理能力、協同合作能力及協商能力,都與「情緒智能」(Emotional Intelligence)息息相關。

 

職場是一個小宇宙,有一套生態和運作系統,有時為了生存和發展而有所調整,並釋出難以回應的難題。過去面對挑戰,重視硬實力,但現在的「職場新必修」則加入情緒軟實力,透過情緒智能,讓工作效能加乘,並營造彼此支持與信任的職場氛圍。

 

「明明沒做錯,為什麼檢討時我都是代罪羔羊?」

「好焦慮,沒有辦法回應別人對我有一點質疑。」

「客戶每次都說不清楚,又愛壓死線,情緒快要爆炸了…」

「搞不懂該怎麼做,為什麼別人看起來很輕鬆,我卻….」

 

重點不在於做對或做錯,事情的發生也不在於單一點,而是整體性考量,處於其中的成員,需有一套所謂的「職場情緒競爭力」:除了看懂系統想要的是什麼,並作出具有解決難題的調解方法,包括對事情的回應及與人的溝通。


看不懂事情的全貌而被這樣的情境衝擊與擺盪,以致可能出現碰撞,發生情緒性的指責或討拍,甚至成員之間不斷進行問題歸因的究責,有些個體難以面對人與人之間的衝撞,產生自己「不夠好」、「不合格」的自責或憤怒,這些方式通常無法解決當下情境的困擾。


要能夠在職場上如魚得水,首先,看懂「職場系統」與「團隊系統」,其次,需要用「聚焦解決」的方法回應。避免因為個人議題擺盪,知道發生的一切和組織的需要最有關係,其中的成員只是適逢其會;再者,當看清楚人事之間的擺盪緣由,情緒則可不被輕易牽動。此時,再以「聚焦解決」的溝通技巧對話:一種帶有解決性的回應,便能找到出口,走出職場情緒迷霧森林。

 

【本課程可以學到】

  • 增強情緒「調解力」,保持情緒穩定
  • 學習「聚焦解決」的回應與對話
  • 突破職場人際糾葛與負向循環
  • 適時抽離地冷靜思考卻又不被隊排除在外

 

【如果有以下情況,很適合來上這堂課】

  • 陷入職場人際紛爭且不知所措,飽受困擾
  • 想要脫離職場負向情緒循環
  • 想要了解自己在工作上的情緒引爆點
  • 想要學習以解決問題為導向的職場溝通技巧

 

【主題閱讀】
《工作!工作!:影響我們生命的重要風景》 艾倫‧狄波頓 先覺出版
《你的善良必須有點鋒芒!》慕顏歌 采實出版

 

【課程資訊】
日期:2018 / 05 / 31 (四) 18:45 - 21:30
地點:The School of Life Taipei
語言:中文

 

 

【Visiting Faculty 】
S 59875331
呂季魁/諮商心理師

長大以後,我們慢慢發現工作這件事跟小時候想像的不同,除了專業知能、經濟、自我實現等要素之外,更多時刻是與不同的人合作磨合、與不同的人際互動情境拉扯,以及在團隊與自己的需求中取得平衡。這樣的過程有時候並不好受,但這一切難道沒有方法應對嗎?

季魁從事家庭、團體、企業諮商邁入第15年,對於專業,總是充滿相遇與珍惜,不論是從哪個角色出發,人際間的率真皆是我最重視的,過程中也不斷地對生命提供新的啟發,願意抱持著永遠的小學徒心情,與每一個相遇的個體走向豐盛人生。

專長/生涯諮商、壓力調適、家族治療、伴侶諮商。

 

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The School of Life Taipei

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一般票 2018/04/29 12:00(+0800) ~ 2018/05/31 21:30(+0800) 結束販售
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